“你们这的服务太好了，大热天省得跑了，网上操作都帮我们办好了”申请人孙先生激动地说。为持续深化“互联网＋政务服务”，打造数字赋能新模式，政务服务办北部分中心聚焦企业群众网上办事需求，积极引导企业群众网上办事新方式，提升“智慧政务”便民服务能力，让网上办事成为首选、优选、终选，让数据多跑路，让群众少跑腿，努力做好打通服务群众的“最后一公里”。

5　月　25　日，孙先生和闫先生来到万博体育3.0手机版政务服务中心北部分中心办理个体工商户设立业务，窗口工作人员耐心解释政策，明确申请人应到所在街道市场监管所办理，并指明路径，告知联系方式。但因天气炎热、行动不便等客观因素，申请人希望窗口工作人员能够帮助进行网上申报。虽然并不属于政务服务中心的业务范围，但我们秉承服务好每位办事人的理念，给他们提供帮代办业务。由于之前没有办理过个体工商户的设立流程，通过反复联系、沟通金钟街道市场监管所询问办事流程和相关材料，并根据监管所的审核意见，及时、准确、详尽地进行上报。在办理过程中，由于操作复杂和等待时间较长，我们为了安抚办事人的情绪，贴心的给两位办事人提供了矿泉水和座椅休息，详细地指导办事人如何用手机操作，也耐心解答了办事人的各种疑问，最终顺利为两位办事人完成了个体工商户的设立业务，得到他们的认可和赞誉。

近年来，政务服务办北部分中心全力打造“办事效率高、时间最短、跑动最少、服务质量优、群众获得感强”的政务服务环境，把申请人当亲人，把办事当家事，真正的站在群众的角度想问题，切实的从群众的方向找方法，多了换位思考、设身处地，企业群众感受到真心和用心。