近日，社区居民反映家中出现渗水情况，经现场细致排查核实，漏水源头为楼上住户空调排水管老化破损所致，持续渗水不仅影响居民居家生活，还造成墙面受潮受损。了解情况后，社区网格员、区人大代表孙影第一时间启动问题处置流程，全力推进漏水问题整改维修。

本次维修最大的阻碍，在于涉事业主长期不在小区居住，无法配合上门检修，漏水隐患迟迟无法化解。工作人员孙影主动多方联络住户，反复沟通讲解漏水带来的邻里影响与维修必要性，多次协商后争取到住户理解，敲定了上门维修时间。

敲定施工方案后，孙影联动物业与维修人员，提前敲定施工流程与注意事项。施工全程现场跟进督导，重点完成排水管更换、漏水点位排查修缮工作，全面清除隐蔽安全隐患，保质保量完成全部整改作业，彻底化解排水管漏水带来的居家风险。

维修收尾后落实民生服务闭环，孙影上门回访受影响居民，核查墙面受潮修复状况，收集群众意见，确认漏水问题彻底清零，收获了居民的认可与好评。

小事尽显基层服务担当。此次问题圆满解决，充分发挥秋悦家园人大代表联络站服务阵地效能。依托联络站，代表下沉网格直面群众诉求，搭建起诉求收集、处置、回访全流程服务链条。后续站点将常态化走访摸排民意，主动化解民生纠纷，以精细网格治理守护社区和睦，不断提升居民幸福感。