第一条?一次性告知制度是指申请人办理业务时，工作人员应当将需提交的全部材料、程序、时限、条件、依据等情况一次性告知清楚;对要求申请人补正资料的，工作人员应一次性告知申请人须补正全部资料的一项制度。

第二条?申请办理或咨询。申请人到窗口申请办理或咨询有关事宜时，工作人员应一次性告知其所要办理事项的时限、程序、需要提供的全部材料等。

第三条?手续、材料不全。申请人因手续、材料不全不能收件的，工作人员应一次性告知申请人所需材料清单;手续、材料不完备达到收件的，应一次性告知需补齐的手续、材料、办理程序及补齐时限。

第四条?法律、法规明确规定不能办理。对申请人要求办理的事项，由于法律、法规明确规定不能办理的，要一次性告知申请人不能办理的原因和依据。

第五条?非本窗口所属业务。工作人员遇到申请人咨询或申请办理非本窗口受理范围内的政务服务事项时，应当热情地给申请人指引或将其引领到相关窗口。

第六条?非本窗口多部门业务。工作人员遇到申请人咨询或申请办理业务涉及多个部门的，应及时帮助其咨询了解或请示报告，并将结果告知申请人。

第七条??各部门要主动为申请人提供纸质一次性告知单，其内容包括办事名称、办理时限、办理流程、所需材料及联系方式，以便申请人查阅和咨询。

第八条??本制度自印发之日起更新实施。前序有关制度自动停用。

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2023年6月30日? ??