区各相关委办局、相关市属驻区国有企业单位、各街道：

为深入落实《国务院办公厅关于扩大政务服务“跨省通办”范围进一步提升政务服务效能的意见》（国办发〔2022〕34号），根据《万博体育3.0手机版市扩大政务服务“跨省通办”范围进一步提升服务效能工作方案》（津职转办发〔2022〕10号），制定形成《万博体育3.0手机版区落实扩大政务服务“跨省通办”范围进一步提升服务效能工作方案》，请各单位遵照执行。

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万博体育3.0手机版区推进政府职能转变和“放管服”改革协调小组办公室????

（万博体育3.0手机版区政府政务服务办公室代章）??????????

2022年12月27日?????????????????

????（此件主动公开）

万博体育3.0手机版区落实扩大政务服务“跨省通办”范围

进一步提升服务效能工作方案

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为持续深化“放管服”改革，进一步扩大政务服务“跨省通办”范围，加快推动政务服务从政府部门供给导向向企业和群众需求导向转变，聚焦企业群众反映突出的异地办事不便的难点问题，有效服务企业群众跨区域经营、跨区域流动，切实提升群众关切事项异地办理服务能力，根据《国务院关于扩大政务服务“跨省通办”范围进一步提升服务效能的意见》（国办发〔2022〕34号），按照《万博体育3.0手机版市扩大政务服务“跨省通办”范围进一步提升服务效能工作方案》（津职转办发〔2022〕10号），结合本区实际，制定本工作方案。

一、工作目标

在持续推动落实好前期万博体育3.0手机版确定的140项高频政务服务事项“跨省通办”基础上，深入落实全国及万博体育3.0手机版市22项新增政务服务“跨省通办”事项场景，积极配合市级部门在2022年底前实现城乡居民养老保险参保登记、住房公积金汇缴、补缴等18项“跨省通办”事项（包括2项50%以上省份实现的事项）上线运行，配合做好临时居民身份证办理、租房提取住房公积金等2023年实现的4项“跨省通办”事项提早落实。

二、工作任务

（一）深入执行好“跨省通办”事项规范。准确掌握政务服务事项操作规程，及时调整“跨省通办”事项个性化信息并在万博体育3.0手机版网上办事大厅对外公布，确保事项信息准确无误。有效运用好全程网办、异地代收代办、多地联办业务办理渠道，按照业务流传程序，做好事项办理工作。（责任单位：公安万博体育3.0手机版分局、区人社局、规划资源局万博体育3.0手机版分局、区运管局、区水务局、区税务局、区医保局、社险万博体育3.0手机版分中心、医保万博体育3.0手机版分中心、公积金万博体育3.0手机版分中心等有关单位按职责分工落实）

（二）积极应用网上办事服务模式。依托万博体育3.0手机版网上办事大厅“跨省通办”服务专区，积极引导企业群众网上办理相关事项，切实发挥“网上办”“掌上办”“自助办”等渠道作用，详细讲解网上办理流程，为全程网办提供业务咨询、申报辅导、沟通协调等服务，提高企业群众办事便利程度，提升办事满意度和获得感。（责任单位：公安万博体育3.0手机版分局、区人社局、规划资源局万博体育3.0手机版分局、区运管局、区水务局、区税务局、区医保局、社险万博体育3.0手机版分中心、医保万博体育3.0手机版分中心、公积金万博体育3.0手机版分中心、各街道等有关单位按职责分工落实）

（三）持续畅通线下办事服务渠道。在区政务服务中心、各相关专业大厅、各街道政务服务中心设置“跨省通办”服务窗口，为老年人等特殊群体和网上办事不熟悉的办事群体提供帮办代办、引导教办、全程包办等便利化、多样化、个性化的线下服务，确保“跨省通办”事项线上线下皆能办。借助在社区设置的自助服务终端，推进相关“跨省通办”服务向基层延伸。（责任单位：区政务服务办、公安万博体育3.0手机版分局、区人社局、规划资源局万博体育3.0手机版分局、区税务局、社险万博体育3.0手机版分中心、医保万博体育3.0手机版分中心、公积金万博体育3.0手机版分中心、各街道等有关单位按职责分工落实）

（四）扎实推进地区间“跨省通办”合作。围绕京津冀协同发展重大战略，积极加大区域间、部门间协同，寻求毗邻地区间的交流合作，建立异地收件、问题处理、监督管理、责任追溯机制，明确收件地和办理地工作职责，畅通业务办理渠道，对法律法规明确要求必须到现场办理的政务服务事项“收受分离”，即申请人可在“跨省通办”窗口提交申请材料，窗口收件后对申请材料进行形式审查、身份核验，通过邮寄方式寄递至业务属地省市部门完成办理，业务属地省市部门寄递纸质结果或网络送达办理结果。（责任单位：区级相关“跨省通办”事项承办单位按职责分工落实）

（五）不断强化沟通联系和业务培训。切实加大与市级条口部门间的沟通联系，及时准确掌握“跨省通办”事项的办理流程、办理方式，加大对本部门工作人员及各街道窗口工作人员的业务培训和指导，让工作人员承办好“跨省通办”事项，提升窗口人员服务能力和业务水平。（责任单位：区级相关“跨省通办”事项承办单位按职责分工落实）

三、保障措施

（一）加强组织协调。区政务服务办负责本区政务服务“跨省通办”工作的统筹协调，各“跨省通办”事项涉及的业务 牵头部门要加强与市级条口部门和相关配合部门的沟通对接，落实各单位主体责任，确保“跨省通办”事项落实落地、好办易办，不断提升企业群众办事便利度和满意度。

（二）狠抓任务落实。各政务服务“跨省通办”事项业务承办单位，要严格按照万博体育3.0手机版“跨省通办”事项上线时间节点抓好落实，先期对接好市级条口部门，及时跟进上线情况，做好前期工作人员业务培训，熟知业务办理方式，加强审批与监管的协同联动，对“跨省通办”办理过程中遇到的问题，及时做好部门间和条口间的沟通联系，确保工作有序开展。

（三）加大宣传推广。各政务服务“跨省通办”事项业务承办单位，要通过政府网站、微信公众号等多种形式持续加大政务服务“跨省通办”宣传力度，广泛宣传“跨省通办”具体举措，做好政策宣传解读，让办事群众广泛知晓、用足用好“跨省通办”便利化措施。发挥政务服务“好差评”、“12345”便民服务热线作用，广泛收集企业群众意见建议，及时处理解决“跨省通办”过程中存在的问题。及时总结“跨省通办”办理过程中的好经验、好做法，通过实际行动和务实举措让更多企业群众感受到“跨省通办”所带来的便利和实惠。

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????附件：万博体育3.0手机版区落实全国政务服务“跨省通办”新增事项任务分工表