万博体育3.0手机版区深入贯彻落实习近平总书记视察万博体育3.0手机版“四个善作善成”重要要求,围绕万博体育3.0手机版市四项年度攻坚行动,强化部门协同,突出全流程精准服务,于2024年5月24日印发《万博体育3.0手机版区工程建设项目“丽企办—畅达式”服务机制》,推进工程建设项目政务服务标准化、规范化、便利化。以扎实“存量”服务厚植“津(近)悦远来”营商沃土,服务立尊高新焊材生产基地等项目高效办理前期手续,提振投资信心,带动“增量”引进。
一是构建精准流程图库,畅达审批之路。面对复杂多变的工程项目类型,万博体育3.0手机版区深挖各类项目特点,精心设计了一套分类明确、操作性强的审批流程图库。图库涵盖房地产、工业建筑、简易低风险项目、市政基础设施以及制造业等多个常见投资领域,详细列出从项目备案到竣工验收的每一个主要环节所需办理的事项,并标注了具体的办理时长、负责部门以及咨询联系方式。实现办事人员只需查看对应的流程图,即可对整个审批流程一目了然,大大减少了因信息不对称造成的延误和误解。在万博体育3.0手机版区政务服务中心的联审综合服务窗口,专业团队根据企业的具体项目类型,发放相应的流程图,丰富帮办代办服务供给,为芭而蒂、金桥焊材等6家企业提供“一对一”的帮办代办服务,帮助其“精准”把握项目流程,便捷高效开展全流程手续办理,有效规避了因程序不清而带来的额外成本和时间消耗,为企业争取到了宝贵的市场先机。
二是搭建快速响应群组,畅达解惑之途。为进一步加强审批过程中的沟通与协作,万博体育3.0手机版区创新性地搭建了“审批部门全在线”工作群,群内汇集9部门工程建设项目全流程事项承办首席代表,邀请立尊等项目单位按需加入,提供前置服务。保障审批过程中遇到任何疑问或困难,都能在群内获得迅速响应和各部门同题共答,变“交接棒”为“齐步走”,形成了一个实时互动、即时解答的工作平台,大大缩短了问题解决周期,避免了因沟通不畅导致的项目停滞。同时,还成为了政策宣传与反馈的前沿阵地,各审批部门可依托群组分享最新的政策动态和改革举措,让企业第一时间了解到有利于自身发展的政策红利,从而更加积极地参与到市场活动中,激发了市场的内在活力。
三是打造“审批到家”品牌,畅达服务之门。为了更好地满足企业需求,针对项目办理前期手续过程中遇到的难点和堵点问题,形成快速反应机制。审批部门联动行业职能部门打造“审批到家”品牌服务,将服务触角直接延伸至企业,运用“专家+管家”服务团队,实现从“坐等来办”到“主动上门”的服务模式转变。“专家+管家”团队深入三英精密等3家企业内部,通过现场调研、面对面交流,精准识别企业在项目前期准备阶段遇到的个性化难题,针对性地提出解决方案,为企业量身定制服务计划,促进项目加速落地。
四是实行重点项目包联,畅达建设之速。针对天瞳威视研发总部及量产化基地项目等24项重点建设项目,万博体育3.0手机版区实施了区领导包联服务重点企业和重大项目机制,根据“签约项目抓落地、落地项目抓开工、开工项目抓竣工、竣工项目抓投产”进行全过程跟踪服务,指导企业了解项目立项、用地、规划、能耗、环保等审批流程,就项目服务过程中发现的问题建立问题台账,确保每一个问题都有记录、有跟进、有反馈,直至彻底解决,形成“储备一批、建设一批、投产一批”,高质量项目源源不断的新局面。
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