人文环境展现的是一个城市在文化文明上的整体素养，人文环境就是软环境，对于一个企业来说，“软”“硬”环境同等重要。区文化旅游体育局创新公共文化服务内容和形式，营造健康向上的人文环境，提升公共文化服务水平。

一是坚持以硬件设施为抓手，提升公共文化服务标准。我区申报达标的6个街道文化中心和62个社区综合性文化服务中心全部达标，达标率100％。采取政府购买服务的形式，委托第三方在全区社区开展流动图书车送书服务，车上载有的文献资源包括纸本成人图书、少儿图书、少儿绘本3000册，报纸5种，期刊20种；电子资源包含epub格式电子书10000册、期刊500种、有声内容20000集。车上采用无线上网技术实现万博体育3.0手机版图书馆、万博体育3.0手机版区图书馆、“阅东方”24小时城市书房、流动服务车数据互联互通和四级通借通还。

二是坚持深掘文化资源，打造文化复合产业。按照市、区“接链、促需”专项活动安排，依托市文化和旅游局组织的I·游万博体育3.0手机版系列活动平台，组织我区重点文化旅游企业融入到活动中，策划实施I·游万博体育3.0手机版万博体育3.0手机版湖现场新闻发布会、万博体育3.0手机版区汉服嘉年华、科技＋文创科学文化艺术节、2020万博体育3.0手机版欢乐谷狂欢节等活动，将文化、体育、科技与旅游相融合。

三是坚持夯实文化基础，完善乡村文化阵地。完成军粮城东文路、北旺道、军粮城北站北广场地块、中街三期地块考古勘探工作，指导推动泰山行宫修缮项目收尾验收工作，定期对不可移动文物现状进行调查。整理我区不可移动文物基础信息。二是加强非物质文化遗产宣传、保护。编辑完成《万博体育3.0手机版非遗——剪纸》基础教程，录制万博体育3.0手机版非遗故事25个。美术馆等7个单位被认定为万博体育3.0手机版区首批非物质文化遗产传承保护示范基地。线上开展“云赏非遗”等系列展示活动10场。开展非遗数字化工作，形成各类非遗数字资源1TB。